2019导游证《导游业务》第四章考点:旅游景区导游服务程序

景区（点）的导游服务包括旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居等地的导游服务，是导游服务的一个重要组成部分。相对于地方导游服务和全程导游服务，景区（点）导游服务的规范比较简单，主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。

导游证的分类： 导游证分为国导证，省导证，地方导游证和景点导游证。

科目一：“政策法规”，考试内容为党和国家的大政方针，旅游业发展方针政策及相关的法律法规，导游人员应该具备的法律、法规知识。科目二：“导游业务”，考试内容为导游人员职业道德规范，导游人员素质要求和行为规范，导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用。

导游证 一导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 从事导游业务的资格：按规定参加导游资格考试、取得导游证。 从事导游活动的前提：经旅行社委派。 导游业务活动内容：向旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。

已取得《导游资格证书》（限国际社证书）申请加考或者补考的考生，报名程序与新考考生相同，另需出示证书原件并提供复印件或考试成绩单。

2019导游考试导游业务重要考点:地陪

如果双方关系确实相处融洽，对方再三盛情邀请，导游员可大方参与，但要严格把握好尺度，时刻保持清醒头脑和一定的距离；（3）当第二天工作开始后，导游员应回到自己的角色和状态中。

这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团（者）或海外旅行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

重点章节梳理 导游业务地陪服务流程、导游人员、导游服务、突发事件、个别要求这些章节的标题内容必须掌握。语言、讲解、道德、礼仪这些章节注意关键词，考试有分析题。航空、入出境、饭店、旅游业、其他这些章节内容考点较零散，但没有绕题，记住即可。

导游需要具备敏锐的观察力、灵活的组织协调能力、良好的记忆力等能力素质，以应对各种突发状况。全国导游资格考试科目全国导游资格考试包括语言文化知识、全国导游基础知识及地方导游基础知识、导游业务知识、旅游政策法规知识、现场模拟导游等科目。

地陪导游服务的程序包括以下几个主要方面：服务准备 （一）业务准备：包括熟悉接待计划和落实接待事宜。（二）物质准备：包括领取必要的票证和表格，以及备齐上团证件和物品。（三）语言和知识准备：确保导游具备足够的专业知识和流利的语言能力。

2019年山西省促进旅游产业发展条例全文

山西省促进旅游产业发展条例 （2005年5月31日山西省第十届人民代表大会常务委员会第十七次会议通过） 第一章 总则 第一条 为促进旅游产业发展，根据有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本条例。 第二条 本条例所称旅游产业，是指利用旅游资源和旅游设施等，主要为旅游消费活动提供产品、服务的产业。

加快文化旅游产业发展，加大保护和利用历史文化遗产力度，发掘三晋历史文化的深厚底蕴，促进文化与旅游深度融合发展。实施大集团、大资本、大平台发展战略，提高文化旅游产业投资能力和整合集成发展能力。

旅游业发展的政策扶持促进我镇第三产业和乡村旅游快速发展。根据国务院办公厅《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62号）和省市政府关于加快旅游业发展的支持奖励意见有关精神，注重扶持鼓励，加强政策引导，强化宣传推广，不断推进我镇服务业发展。

年4月1日，政府出台了有关旅游税收政策措施的一系列文件，对于未来的旅游业发展提出了新的要求。此外，政策还对传统的营业税和消费税进行了重构和升级，使得旅游业的税收政策更加科学和合理。