旅游公司的经营管理

旅游管理专业的认识旅游公司的经营管理 旅游企业管理的特征有哪些？ 旅游行业管理的主体是各级旅游行政部门和旅游行业组织。因此，旅游行业管理有以下主要特征： 1，综合性 旅游行业管理具有综合性的特征。

例如针对当前严峻的旅游市场环境，部分旅行社就可以采取该战略中的放弃战略。旅行社可以将自己的一个或几个部门转让出卖活停止经营。放弃战略目的是要找到肯出高于固定资产实价的买主，所以管理人员应该说服买主，认识到购买后所获得的技术或资源能使对方利润增加，从而从真正意义上使旅行社的利益的得到维持。

《旅游法》实施初期淘汰了部分经营不规范的旅行社，目前度过适应期的旅行社正逐渐改变经营方式，尝试推出更多个性化的产品和服务。《旅游法》实施后，旅行社原来只依靠低价进行揽客的方式已经不能适应新的形势，要想在市场中继续生存，旅行社必须改变盈利模式，推出更能迎合游客需求的产品和服务。

旅行社必须彻底改变长期以来制约行业发展的扁平式的分工管理体系，建立与旅行社批零体系相适应的垂直分工管理体系。按照一般规则，在旅行社组织管理结构上，实行母公司对下属全资或控股子公司及分支机构实行专业化垂直管理。

浅析酒店旅游管理中的服务意识、宾客至上的服务理念

服务理念：“宾客至上、服务第一 ”本着“团结、拼博、务实、创新”的企业精神 ，为每一位宾客提供舒适、方便、安全、卫生的就餐、休闲环境。

宾客至上是旅游从业人员应尽的职业责任和道德义务 我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”，也就是说，在旅游职业活动中，把宾客放在首位，一切为宾客着想，一切使宾客满意，尽力为宾客服务，所以，充分满足宾客需要，既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。

浅谈“宾客至上”与“员工第一”酒店的经营管理工作始终强调宾客至上、服务第一，这是服务型企业一直奉行的宗旨。随着管理水平的不断提高及管理理念的推陈出新，宾客至上，员工第一这一管理理念的逐渐萌生，并越来越多地运用于日常管理工作中。

服务意识质量是酒店（企业）的生命，服务是企业的生命灵魂体，市场竞争之本是提供高质量的服务。实现服务意识的条件： １、每位员工都要树立宾客至上、服务第一的服务方针，解决工作中的单调和呆板的思想。

旅游企业的战略管理

对于以提供服务性产品为主的旅游企业，服务、策划与文化是旅游企业拥有持续竞争优势的关键，面对激烈的旅游市场竞争，要想立于不败之地，就必须具有这些宝贵的“资源”优势。

紧缩型战略是一种消极的发展战略，一般来说，企业实行紧缩型战略只是短期性的，其主要目的是避开环境的威胁并迅速地实行自身资源的最优配置，向其他行业转移，可以说紧缩型战略是一种以退为进的公司战略。

战略群体理论：根据企业行业和市场类型的不同，将竞争对手分组，以分析不同的竞争态势和优劣势，运用竞争策略规避竞争风险。生命周期理论：企业产品或服务的生命周期分为成长期、成熟期、衰退期和退出期，通过对生命周期的分析，确定企业决策方向与阶段性战略调整。